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Últimas perguntas adicionadas ao FAQ

Informações

• Ao informar a senha para entrar no sistema aparece "mensagem de usuário não encontrado". Qual o procedimento?
  Verifique se a senha está correta. Verifique também se o botão "numlock" do teclado numérico está desligado. Caso esteja, ligue e faça login no sistema.
• Vou trocar os computadores da farmácia. A POD1 precisa reinstalar meu sistema?
  Não. Quando técnico de máquinas for fazer a troca dos computadores, ele deve copiar os diretórios farmavdf, df, Convcard (se trabalhar com cartões) e pessoa física, devendo copiar também os diretórios relacionados a cada cartão. Depois disso, devem ser feitos os atalhos para os sistemas. Para fazer isso, entre em contato com o PAC.
• Vou formatar um dos meus computadores. Quais arquivos preciso fazer cópia para que o sistema Pod1 possa ser restaurado novamente?
  É necessário verificar os seguintes itens: 1 - O computador é o Servidor ou é apenas um Terminal? 2 - Tem impressora fiscal neste terminal? 3 - Normalmente as pastas para serem copiadas são, Farmavdf, DF, pod1, copiavdf e as pastas dos cartões caso exista algum. 4 - Em casos que existam sistema centralizadores de dados o sistema poderá estar instalado na pasta RETAGVDF e Não na FARMAVDF; (importante sempre conferir o nome da pasta do sistema através do atalho antes de fazer a cópia). 5 - A sugestão é que o Técnico faça cópia de todas as pastas da Unidade formatada e após o trabalho entre em contato com o PAC para colocar o sistema em funcionamento.
• É necessário fazer a reindexação todos os dias?
  A reindexação é necessária sempre que ocorra um desligamento inesperado do SERVIDOR ocasionado por exemplo por: 1 - Queda de energia 2 - Travamento 3 - Outros. Caso algum terminal que use o sistema Pod1 tenha problemas como travar ou desligar sozinho algumas vezes por dia também requer uma reindexação. Caso a estrutura de rede seja estável com sistema de No-break em todos os terminais e sistema operacional confiável, a reindexação só é feita quando a própria Pod1 solicita.

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